Politique de Confidentialité - CC'S Coaching
Chez CC'S Coaching, la protection de vos données personnelles est une priorité.
La présente politique de confidentialité décrit de manière transparente la façon dont vos informations sont collectées, utilisées, protégées et partagées lorsque vous utilisez nos services de coaching sportif en Martinique et notre site web.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, nous nous engageons à respecter votre vie privée et à vous garantir le contrôle total sur vos données.
Dernière mise à jour : 22 octobre 2025
1. Collecte des Informations Personnelles
Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez directement lors de votre utilisation de nos services de coaching sportif en Martinique.
1.1. Quand collectons-nous vos données ?
Vos informations sont collectées dans les situations suivantes :
• Création de votre profil utilisateur sur notre plateforme
• Réservation de séances d'Aqua Cross-Training ou de natation
• Paiement des services via notre système sécurisé
• Inscription aux abonnements et programmes de coaching
• Communication avec nous par email ou téléphone
• Navigation sur notre site web (données de connexion)
1.2. Quelles informations collectons-nous ?
Les données personnelles collectées peuvent inclure :
• Identité : nom, prénom, date de naissance
• Contact : adresse email, numéro de téléphone
• Paiement : informations bancaires (traitées de manière sécurisée)
• Santé : informations médicales pertinentes pour votre sécurité (avec votre consentement explicite)
• Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services.
2. Utilisation des Informations Collectées
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
2.1. Gestion de votre compte et réservations
• Créer et gérer votre profil utilisateur
• Traiter vos réservations de séances de coaching
• Gérer vos abonnements et programmes
2.2. Traitement des paiements
• Traiter vos paiements de manière sécurisée
• Émettre des factures et reçus
• Gérer les remboursements éventuels
2.3. Communication et service client
• Vous contacter concernant vos séances (confirmations, rappels, modifications)
• Répondre à vos questions et demandes
• Vous informer de nos actualités et nouveaux services (avec votre consentement)
2.4. Amélioration de nos services
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Analyser l'utilisation de notre site pour l'améliorer
• Développer de nouveaux services adaptés à vos besoins
2.5. Obligations légales
• Respecter nos obligations comptables et fiscales
• Répondre aux demandes des autorités compétentes
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité
3. Base Légale du Traitement des Données
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
• Exécution du contrat : pour fournir les services de coaching que vous avez réservés
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables, fiscales et légales
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre plateforme
4. Hébergement et Sécurité des Données
4.1. Hébergement sur Wix
Notre site est hébergé sur la plateforme Wix.com. Vos données sont stockées via les solutions de stockage de données, bases de données et applications générales de Wix.com.
Vos données sont conservées sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union Européenne et protégés par :
• Des pare-feu avancés
• Un chiffrement SSL/TLS
• Des protocoles de sécurité conformes aux normes internationales
Pour plus d'informations sur la sécurité de Wix, consultez : www.wix.com/about/privacy
4.2. Mesures de protection
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre :
• Tout accès non autorisé
• La modification ou l'altération des données
• La divulgation non autorisée
• La destruction accidentelle ou illicite
4.3. Plateforme de réservation Resamania
Les réservations de séances sont gérées via la plateforme Resamania. Vos données de réservation sont traitées conformément à leur politique de confidentialité.
5. Partage et Transfert des Données
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
5.1. Partage limité avec des prestataires
Vos données peuvent être partagées uniquement avec les prestataires suivants, dans le cadre strict de la fourniture de nos services :
• Wix : hébergement du site web
• Resamania : gestion des réservations
• Prestataires de paiement : traitement sécurisé des transactions
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités définies.
5.2. Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou en réponse à une demande légale des autorités compétentes.
6. Vos Droits sur Vos Données Personnelles
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
6.1. Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
6.2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
6.3. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales.
6.4. Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
6.5. Droit à la portabilité des données
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
6.6. Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes.
6.7. Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
6.8. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante :
Email : ccscoaching972@gmail.com
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 1 mois.
6.9. Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
7. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Type de données: Durée de conservation
Données de compte actif: Pendant toute la durée de votre relation avec CCS Coaching
Données de compte inactif: 3 ans après la dernière activité
Données de paiement et factures10 ans (obligation légale comptable)
Données de navigation (cookies): 13 mois maximum
Données marketing (avec consentement): 3 ans après le dernier contact
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
7. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Type de données: Durée de conservation
Données de compte actif: Pendant toute la durée de votre relation avec CCS Coaching
Données de compte inactif: 3 ans après la dernière activité
Données de paiement et factures10 ans (obligation légale comptable)
Données de navigation (cookies): 13 mois maximum
Données marketing (avec consentement): 3 ans après le dernier contact
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
8. Images et Contenu Visuel
8.1. Images de la plateforme Wix
Notre site utilise des images et éléments visuels fournis par la plateforme Wix. Ces éléments sont soumis aux conditions d'utilisation de Wix et sont utilisés conformément à leurs directives.
8.2. Photos des participants
Des photos prises lors de séances de coaching peuvent être publiées sur notre site web et nos réseaux sociaux, uniquement avec le consentement explicite et écrit des participants.
Si vous avez donné votre consentement et souhaitez retirer une photo, contactez-nous à : ccscoaching972@gmail.com.
8.3. Droit à l'image
Conformément au droit à l'image, vous pouvez à tout moment :
• Retirer votre consentement pour l'utilisation de votre image
• Demander la suppression de photos vous représentant
• Vous opposer à la diffusion de votre image
9. Protection des Données des Mineurs
Nos services peuvent être utilisés par des mineurs (personnes de moins de 18 ans) dans le cadre de cours de natation ou d'Aqua Cross-Training.
Pour les mineurs de moins de 15 ans, le consentement parental est obligatoire pour la collecte et le traitement de leurs données personnelles.
Les parents ou tuteurs légaux peuvent exercer les droits RGPD au nom de leur enfant en nous contactant à : ccscoaching972@gmail.com
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter :
• Les évolutions de nos services
• Les changements législatifs ou réglementaires
• Les améliorations de nos pratiques de protection des données
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Dernière mise à jour : 22 octobre 2025
11. Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l'utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits RGPD, vous pouvez nous contacter :
CCS Coaching
Responsable du traitement : Francis Contrôle
Email : ccscoaching972@gmail.com
SIRET : 952 004 216
Localisation : Martinique, France
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'1 mois suivant la réception de votre demande.
Liens utiles :
• Mentions légales
• Politique de cookies
• Conditions d'utilisation
• CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés : www.cnil.fr